よくあるご質問|お客様サポート|共立電気計器株式会社

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よくあるご質問

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販売終了品の付属品やオプションは、入手可能ですか?
ソフトウェアの購入は可能ですか?
どこで購入できますか?
当日製品を購入できるとこはありますか?
現金での購入は可能ですか?
個人に対して販売を行っていますか?
見積もりを依頼できますか?
校正費とは何ですか?
製品購入時には、校正証明書は付いていますか?
代理店を教えてもらえますか?
ソフトウェアの購入は可能ですか?
在庫の確認はできますか?
計測器の選定方法を教えてください。
製造年月を教えてください。
保証期間を教えてください。
販売終了した製品かどうかを教えてください。
販売終了した製品の後継品を教えてください。
販売終了品の付属品やオプションは、入手可能ですか?
取扱説明書を紛失したのですが、入手可能ですか?
ソフトウェアの購入は可能ですか?
付属品とオプションの違いを教えて下さい。
抵抗の測定ができない
指針が振れない (測定ができない)
電流の測定ができない
指針が異常に振れる
ゼロオームアジャストで、”ゼロ”がとれない
スイッチONしても表示しない
直流(DC)電圧レンジにすると、指示値が何も測定していないのに変動する
測定しても指示値が変動しない
電源を入れても表示がおかしい。
指針が振れない (測定ができない)
電源を入れても表示がおかしい。
抵抗の測定ができない
電流測定時、指示が安定しない
大電流を測定すると、トランスコアがうなり音を発生する
旧モデルアナログ式リーククランプメータ2401、2411、2411Aの電池MR9が欲しいのですがどこで手に入りますか?
測定値が表示されたままになっている
指針が異常に振れる
スイッチONしても表示しない
バッテリーチェック時、指針が振れない
指針がバッテリーチェックのときにしか振れない
絶縁抵抗時、測定スイッチを押して動作ランプが点灯しない
交流電圧測定時、動作ランプが点灯しない
測定中に本体がうなる
指針が異常に振れる
何も表示しない
旧モデル絶縁抵抗計に使用できる測定プローブはありますか?
3021/3022/3023で500 Vまたは1000 Vが使用出来ない
指針が振れない (測定ができない)
4102Aでコードを接続してないのに抵抗レンジで針が振れる。
地電圧レンジで測定コードを装着していないのに動作ランプが点灯する
接地抵抗レンジで、プローブコネクタを装着していなくても測定スイッチを押すと動作ランプが点灯しメーターが振り切れる。
接地抵抗測定時にOKランプが点灯しない
指針が異常に振れる
何も表示しない
測定値が出ない (「nc」表示になる)
測定値がでない (「Err」表示になる)
測定値が誤差になる
PCへ接続してもロガー一覧に接続ロガーが表示されない
他のUSB機器を接続するとKEW LOGGERのドライバのインストールしようとするので,一度KEW LOGGERのUSBドライバ゙を完全に削除したい
データ転送をしようとすると、「一度USBケーブルを抜き差ししてください」のメッセージが出る
WindowsXPでUSBドライバをインストールすると、Windowsロゴテストに合格していない注意メッセージが出る
Bluetoothでパソコンと本体で通信できない。
USBドライバのインストールを中断または失敗した後、再インストールができない。
他のUSB機器を接続すると「KEW POWER METER 6300」のドライバをインストールしようとするので、一度KEW POWER METERのUSBドライバを完全に削除したい。
ソフト(KEW POWER PLUS)をインストールしていても、パソコンがMODEL 6300を認識しない。
記録したデータをパソコンに転送できない。
パソコンとMODEL 6300の間でデータの送受信を行うと、“送受信タイムアウトエラー”と表示される。
CFカードを挿入しても、MODEL 6300がCFカードを認識しない。 CFカード使用の「設定:19」で、“oFF”から“on”に変更できない。
保存時のファイル番号を“001”番からに戻したい。
記録したデータが消えている。
電源投入時に画面に“Err.004”と表示される。 現在時刻を何度設定しても、時刻が狂ってしまう。
電流は測定できるが、電圧が測定できない(“--- V”表示)。
電流の測定値が“0A”表示となる。
回生電力が無いにもかかわらず、有効電力(W)がマイナス表示になる。
無効電力(Var)または力率(PF)の測定でマイナス表示になる。
中性線電流(An)が表示されない。
積算電力の測定開始時に、前回の測定データの続きから記録が始まってしまう。
積算電力を測定・記録中に、瞬時値を確認したい。
電圧だけの測定は可能か。
設定した終了日時になっても、 記録が停止しない。
クランプセンサの測定範囲がわからない。
ソフトウェアでCSVファイルが 上手く読み込めない。
測定値の誤差が大きい
コンセントテスタ用注入器とコンセントテスタの距離が遠くても判定はできますか?
KEW 4505/KEW 4505BTの測定において、静電容量が大きい現場では測定に影響がありますか?
KEW 4505/4505BTでの測定について、コンセントテスタ用注入器を配電盤(電力会社からの引込み位置に近い位置)の中性線(N)に接続して使用したいのですが可能ですか?
正常配線なのに「N-E逆接続」と表示される。(N-E逆接続なのに「正常」と表示する。) また、中性線(N)に流れる電流の影響はありますか?
絶縁監視装置機器などに影響を与える可能性はありますか?
トランス(変圧器)の1次側にコンセントテスタ用注入器を接続して2次側でコンセントテスタを使用できますか?
三相3線式の200V回路(Δ結線、V結線)で使用できますか?
同じフロアでコンセントテスタを2台使用する場合、コンセントテスタ用注入器も2台必要ですか?
コンセントテスタ用注入器を配電盤(電力会社からの引込み位置に近い位置)の中性線(N)に接続して使用することはできますか?
KEW 8341とKEW 8342の違いは何ですか?
KEW5515で人体の体温の測定は出来ますか?
校正費とは何ですか?
製品購入時には、校正証明書は付いていますか?
校正品を送りたいのですが、送付先を教えてください。
校正書類に有効期限はありますか?
校正書類は、試験成績書・校正証明書・トレーサビリティ系統図、別々で発行可能ですか?
校正書類の再発行は可能ですか?
校正周期について教えてください。
出荷証明書の発行は可能ですか?
製品検査合格証明書とは何ですか?
非該当証明書は発行可能ですか?
検定書の発行は可能ですか?
取扱説明書を紛失したのですが、入手可能ですか?

修理・校正について

オンラインショップで購入した製品でも修理できますか?
販売終了製品の修理は可能ですか?
修理品を送りたいのですが、送付先を教えてください。
校正費とは何ですか?
校正品を送りたいのですが、送付先を教えてください。
校正周期について教えてください。
オンラインショップで購入した製品でも校正できますか?
販売終了製品の校正は可能ですか?
校正品を送りたいのですが、送付先を教えてください。
修理品を送りたいのですが、送付先を教えてください。

その他

リースは可能でしょうか。

以上を確認しても、故障と思われる場合は修理をご依頼ください。