電気設備総合試験器 KEW 6025 不具合のお詫び｜重要なお知らせ｜共立電気計器株式会社

2011年6月8日

お客様各位

共立電気計器株式会社
品質保証部

電気設備総合試験器 KEW6025　不具合のお詫び

謹啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社KEW 6025において、本体内部のソフトウェアで不具合が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。

謹白

記

1. 不具合対象製品 （2011年5月までに販売した以下の製品）
   

   電気設備総合試験器　KEW6025 本体ソフトウェア　Ver.1.00～1.02 シリアル番号　8052011～8101700、8103520～8103525　の製品 ソフトウェアのバージョンは電源投入時、LCDに表示されます。 右図V1.02のところがV1.00、V1.01、V1.02の製品が対象です。

2. 不具合内容
   KEW6025のコンセントチェックファンクションにおいて、『N-E逆接続を正常と間違って判定』する不具合が、以下の条件で試験した場合に発生いたします。
   ただし、ELBの設置された電気設備においては、不具合は発生いたしません。不具合が発生する条件で試験するとELBがトリップし、測定を中止します。 
   1. ATT:ON で測定
   2. N-E が逆接続
   3. 接地抵抗が 20-100Ω
3. 対策
   不具合の発生するソフトウェアを Ver.1.03 にバージョンアップいたします
   
   
4. 今後の処置
   お客様が所有されている不具合対象製品の本体ソフトウェアのバージョンアップを行なう必要がございます。バージョンアップにつきましては、大変お手数をお掛け致しますが、下記に記載の弊社サービスセンターへ着払いにて送付ください。製品到着後実働3日以内（土曜、日曜、休日は除く）にお客様宛てご返送いたします。お問い合わせは営業窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。
   
   今後、このようなことがないよう十分検証し、より良い製品の開発を目指していく所存でございますので、ご協力、ご理解のほどお願い申し上げます。

以上

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