キューロガー KEW 5010,KEW 5020の本体ソフトウェア不具合のお詫び｜重要なお知らせ｜共立電気計器株式会社

2007年8月1日

お客様各位

共立電気計器株式会社
品質保証部

キューロガー KEW 5010,KEW 5020の本体ソフトウェア不具合のお詫び

謹啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社キューロガーKEW 5010,KEW 5020において、本体内部のソフトウェアの不具合が発生致しました。
お客様が所有されている製品に不具合が発生することを未然に防ぐため、下記の処置を実施させていただきます。
お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。

謹白

記

1. 不具合対象製品
   キューロガー　KEW 5010　本体ソフトウェア　Ver.1.00～Ver.1.04
   キューロガー　KEW 5020　本体ソフトウェア　Ver.1.00～Ver.1.04
   ※対象シリアルNo.：8026106～8042739
   ※ソフトウェアのバージョンは電源投入時、LCD表示部に表示されます。
   

   Ver.1.00 の表示です。

2. 不具合内容
   KEW5010/5020を各種負荷電流センサと組み合わせて測定した際、2008年以降正常な測定ができなくなる不具合が発生します。年号不具合の為、2007年12月31日までは正常に測定します。
3. 対策
   本体ソフトウェアの修正により対策を施しました。
   本体ソフトウェア　Ver.1.05 以上
4. 今後の処置
   お客様が所有されている不具合対象製品のバージョンアップを行なう必要がございます。バージョンアップにつきましては、大変お手数をお掛け致しますが、KEW5010、及び5020の製品本体を、下記に記載の弊社サービスセンターへ着払いにて送付ください。尚、各種負荷電流センサ、及びCD(KEW LOG Soft2)は問題ございませんので、そのままお持ちください。
   お問い合わせは営業窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。
   
   今後、このようなことがないよう十分検証し、より良い製品の開発を目指していく所存でございますので、何卒ご協力、ご理解のほどお願い申し上げます。

以上

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