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電力計 KEW 6305 の本体ソフトウェア不具合のお詫び
2012年9月25日
お客様各位
共立電気計器株式会社
品質保証部
電力計 KEW 6305 の本体ソフトウェア不具合のお詫び
謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社電力計 KEW 6305 において、本体ソフトウェアの不具合が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
謹白
記
- 不具合対象製品
KEW 6305 本体ソフトウェア Ver.1.00~Ver.1.01 (SERIAL NO. 8128816 ~ 8134822)
※ 本体ソフトウェアのバージョンは電源投入時、LCD表示部に表示されます。
Ver.1.00 の表示です。 - 不具合内容
KEW 6305 で積算電力測定を連続597時間以上(約25日間)行うと、597時間以降測定したデータの日付が正しく表示されなくなります。なお、597時間未満の測定の場合、不具合発生はありません。 - 対策
本体ソフトウェアの修正により対策をおこないます。(本体ソフトウェア Ver.1.02) - 今後の処置
お客様が所有されている不具合対象製品のバージョンアップを行なう必要がございます。
大変お手数をお掛け致しますが、バージョンアップにつきましては、本体ソフトウェアデータの入ったSDカードにバージョンアップ手順書を同梱して送付させて頂きます。
KEW6305本体のシリアル番号 と 送付先のご住所、お名前、お電話番号のご連絡をお願いいたします。
(送付させて頂くSDカードは本体ソフトウェアデータを削除しますと、記録用SDカードとして使用できます。
今後の測定にお役立て頂ければと思います。)
ご都合の悪いお客様は弊社にてバージョンアップさせて頂きますので、下記の最寄りの送付先へ着払いにて送付ください。到着後1週間以内にご返送いたします。
また、弊社ホームページからでも本体ソフトウェアデータをダウンロードいただけます。
KEW 6305 「組み込みソフト」をご参照ください。
ご不明な点がございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。
<送付先・お問い合わせ先>
本社,東京営業所
〒152-0031 東京都目黒区中根2-5-20
TEL:03-3723-7021 FAX:03-3723-0139
大阪営業所
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-16-3 江坂三昌ビル
TEL:06-6337-8648 FAX:06-6337-8590
サービスセンター
本社,東京営業所
〒152-0031 東京都目黒区中根2-5-20
TEL:03-3723-7021 FAX:03-3723-0139
大阪営業所
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-16-3 江坂三昌ビル
TEL:06-6337-8648 FAX:06-6337-8590
サービスセンター
〒797-0045 愛媛県西予市宇和町坂戸480
TEL:0894-62-1172 FAX:0894-62-5531 (電話受付時間: 8:40~17:30)
TEL:0894-62-1172 FAX:0894-62-5531 (電話受付時間: 8:40~17:30)
以上